Termes et conditions

1. Définitions

1.1 Le site christinegrenier.com appartient et est exploité par Christine Grenier.

1.2 La société Christine Grenier est située à Clarenceville, Québec, Canada.

1.3 Le client: personne physique ou morale, physique ou morale, qui achète et commande des produits à christinegrenier.com

1.4 Documents et pièces justificatives: Toutes les commandes sont imprimées conformément aux informations envoyées par l’utilisateur. Les informations de facturation et les frais d’expédition apparaîtront dans le récapitulatif de la commande et dans l’e-mail de confirmation, ainsi que sur la facture après la commande.

2. application

2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à la mise en œuvre, au contenu et au respect de tous les contrats entre le client et Christine Grenier, également appelée les deux parties.

2.2 Christine Grenier exclut expressément les conditions de livraison demandées par le client, sauf convention contraire écrite.

2.3 Tous les autres termes et conditions restent valables, avec un accord sur tous les suppléments ou modifications.

2.4 Le client accepte les présentes conditions générales lors de la passation d’une commande et lit son contenu, sous réserve que Christine Grenier l’ait correctement informé.

3. Contrats et offres

3.1 Toutes les offres sont en dollars canadiens ou dans la devise choisie par le client sur le site. Tous les autres frais, tels que l’emballage, l’expédition, les taxes payables au Canada et au Québec, sont ajoutés à la commande à l’adresse de livraison du client, sauf convention contraire expresse.

3.2 Les offres de Christine Grenier n’ont pas d’obligation sauf convention expresse contraire.

3.3 Le contrat entre en vigueur lorsque le client commande un ou plusieurs produits en utilisant le panier d’achat sur le site et reçoit la confirmation de la commande, par voie électronique ou par écrit.

3.4 Les offres ne s’appliquent pas automatiquement aux autres commandes et / ou aux commandes futures.

4. Qualité des produits

4.1 Les produits sont fabriqués avec soin dans un animal sans fumée et.

4.2 Les images des produits reflètent les meilleurs produits, mais leur couleur peut différer de la réalité en raison des écrans de configuration.

4.3 Les dimensions indiquées dans les descriptions sont approximatives et peuvent varier légèrement d’un article à l’autre.

4.4 Les images de produits sont des images de produits vendus pour des pièces uniques.

4.5 Les images des produits de série sont des images de l’un des produits de cette série et le produit vendu peut différer de l’image en ce qui concerne les impressions sur tissu et l’emplacement du motif imprimé sur le produit.

4.6 Les images des produits sur les commandes personnalisées sont une représentation du produit fini commandé et le produit vendu peut différer de l’image en ce qui concerne les impressions sur tissu et l’emplacement des impressions sur le produit. Le produit vendu sur commande peut varier en fonction de la demande explicite du client lors de la commande du produit. Christine Grenier n’est pas responsable de la différence entre le produit et l’image affichée.

4.7 Christine Grenier garantit la qualité des produits pour l’usage pour lequel ils sont fabriqués. Certains produits sont fragiles et ne doivent être utilisés que comme éléments décoratifs.

4.8 Christine Grenier utilise des matériaux de qualité pour la conception et la fabrication de ses produits mais n’est pas responsable de la décoloration des couleurs et du rétrécissement des tissus.

4.9 Le nettoyage des produits est à la charge du client.

4.10 Christine Grenier n’est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation abusive du produit après sa livraison.

5. Emballage

5.1 Tous les produits sont soigneusement emballés pour éviter d’être endommagés pendant le transport.

5.2 L’emballage peut être fabriqué avec des matériaux recyclés.

5.3 Un emballage cadeau peut être demandé par le client et les frais seront ajoutés à la commande.

5.4 La dégradation de l’emballage et des emballages cadeaux ne constitue pas un dommage pour le produit et Christine Grenier n’est pas responsable des dommages causés à l’emballage pendant le transport.

6. Paiement

6.1 Les prix affichés sont en dollars canadiens ou dans la devise choisie par le client sur le site.

6.2 Les paiements sont acceptés en dollars canadiens ou dans les devises acceptées sur le site Web.

6.3 Les taxes applicables aux achats livrés au Québec et au Canada sont ajoutées à la commande. No de TPS 144356557RT0001, No QST 1011396280

6.4 Les paiements sont effectués via Paypal. Paypal accepte la plupart des cartes de crédit et les paiements sur un compte bancaire.

6.5 Le paiement complet est requis avant le traitement de la commande.

6.6 Les produits achetés sont livrés conformément aux indications sur la commande seulement après que Christine Grenier a reçu la confirmation du paiement du client par Paypal.

6.7 Les commandes non payées par Paypal dans les 3 jours ouvrables seront annulées.

6.8 Le site christinegrenier.com est sécurisé et toutes les informations fournies par les clients sont confidentielles.

7. Expédition

7.1 Le client fournit un nom et une adresse de livraison précis et complets.

7.2 Les boîtes postales ne sont pas acceptées.

7.3 En fonction de l’adresse de livraison, une ou plusieurs options de livraison sont proposées et le client choisit le moyen et le délai de livraison qui lui conviennent.

7.4 Les frais de livraison sont calculés par Postes Canada en fonction du poids et du volume du colis, de l’adresse de livraison et du service choisi par le client.

7.5 Christine Grenier s’engage à envoyer le colis avec le service de livraison choisi par le client.

7.6 Les frais de livraison comprennent les frais d’emballage, de manutention et d’expédition.

7.7 Pour réduire les coûts d’expédition, le client peut regrouper ses achats et demander un prix de livraison unique. Vous devez nous contacter avant de passer votre commande ou dès que possible après.

7.8 Les frais de livraison excédentaire seront remboursés.

7.9 Les délais indiqués sont indicatifs et Christine Grenier n’est pas responsable des délais de livraison.

7.10 Pour les livraisons sans numéro de suivi, Christine Grenier ne peut fournir aucune information sur le transport et la livraison d’un colis une fois qu’il est entre les mains de Postes Canada ou de tout autre transporteur.

7.11 Un numéro de suivi est fourni au client lorsqu’il choisit un service de livraison avec suivi.

7.12 Christine Grenier n’est pas responsable des colis perdus lors de l’expédition ou des retards inhabituels.

7.13 Christine Grenier n’est pas responsable des frais de douane ou des délais de douane.

7.14 Si une date de livraison spécifique a été convenue, les modifications apportées à la commande par le client après l’attribution d’une date annulent la date de livraison initiale.

7.15 La responsabilité ou le risque de détérioration des produits fournis par Christine Grenier est transféré au client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par le client, reçoit le produit.

7.16 Christine Grenier n’est pas responsable des dommages causés en cas de non livraison ou de vol du colis du fait de l’absence du client, ni du retard dans la livraison du produit en référence aux conditions de livraison convenues.

7.17 Délais de livraison estimés

Canada: 2-5 jours ouvrables
Amérique du Nord: 2-7 jours ouvrables
Europe: 4-12 semaines
Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie: 4-12 semaines
Asie du Pacifique: 6-12 semaines
Amérique latine et Caraïbes: 6-12 semaines
Nord Afrique et Moyen-Orient: 4-12 semaines
Afrique subsaharienne: 6-12 semaines

8. Le délai de traitement de la commande

8.1 Le temps requis pour traiter une commande varie selon que les produits sont en stock ou en commande. Pour les produits en stock, le délai de livraison peut varier de 1 à 2 jours ouvrables. Si cette période est plus longue, un avis sera envoyé au client. La date limite pour la commande de produits non fabriqués sera indiquée lors de la communication avec le client avant l’achat.

9. Retours

9.1 Les produits peuvent être retournés, échangés ou remboursés.

9.2 Délai de demande de retour, d’échange ou de remboursement: 14 jours après la livraison.

9.3 Délai de retour de la marchandise: 30 jours après la livraison.

9.4 L’annulation doit être demandée dans les 2 heures après l’achat ou en contactant pour vérifier l’état de la commande.

9.5 Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés:

Commandes personnalisées ou personnalisées

Téléchargements numériques

Articles promotionnels

9.6 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur dans la commande.

9.7 Les produits endommagés par la négligence du client, perdus ou lavés ne seront ni échangés ni remboursés. Nous nous réservons le droit de refuser un produit retourné qui ne répond pas à nos critères.

9.8 La responsabilité de Christine Grenier est limitée au montant du produit facturé.

10. Force Majeure

10.1 Au cas où Christine Grenier ne pourrait pas livrer la marchandise commandée pour cause de force majeure, la société en avisera le client par courrier électronique dès que possible et remboursera le client.

10.2 En cas de retard supérieur à 30 jours ouvrables, le client a le droit de résilier le contrat par lettre recommandée et Christine Grenier n’est pas obligée de dédommager ou de rembourser le client.

10.3 En cas de force majeure et en concertation avec le client, Christine Grenier peut résilier le contrat entre les deux parties et / ou suspendre la livraison jusqu’à la fin du problème de force majeure.

10.4 L’incapacité de Christine Grenier à exécuter le contrat ne lui est pas imputable si sa responsabilité ne peut être établie par la loi, le contrat ou les pratiques commerciales généralement acceptées.

10.5 Les cas de force majeure sont des situations dans lesquelles la société ne peut pas passer des commandes pour des raisons de fermeture temporaire ou définitive en raison d’une situation l’obligeant à cesser ses activités pendant un certain temps.

10.6 Les circonstances ne sont pas assignables à Christine Grenier et ne permettent pas au client de demander la dissolution du contrat, son remboursement ou sa compensation.